Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposés sur le site thehouseofsand.net, édité par GBM Consulting & Communication FZCO (Dubai Silicon Oasis, Émirats Arabes Unis), ci-après “The House of Sand”. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits

The House of Sand propose des savons-figurines façonnés à la main (150g), formulés à partir d’une base triple beurre (karité, cacao, mangue) et de fragrances sans phtalates. Chaque pièce étant façonnée manuellement, de légères variations d’aspect (relief, teinte, forme) peuvent exister d’un exemplaire à l’autre : elles font partie du caractère artisanal du produit et ne constituent pas un défaut.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. The House of Sand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

Article 6 — Expédition et livraison

Les commandes sont regroupées et expédiées deux fois par mois, conformément à notre politique d’expédition. Les délais de livraison courent à compter de la date d’expédition, et non de la date de commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire précisée sur le site.

Article 8 — Retours et remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Article 9 — Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement. The House of Sand ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non conforme aux indications fournies, ni de réactions cutanées liées à une sensibilité individuelle non signalée par le client.

Article 10 — Données personnelles